ユーザー数、ライセンス数とは？

ユーザー数とは

同一の組織契約（フリープラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン）を利用するユーザーの人数です。
管理者（1名）と管理下ユーザーを含みます。
※個人利用の場合は管理者のみとなります。
※フリープランは100ユーザー登録可能です。

ライセンス数とは

同一の組織契約にユーザーを登録するために購入するライセンスの数です。
1ライセンスにつき、ユーザー1名が組織契約をご利用いただけます。
※有料プラン契約時にライセンス数を決めていただきます。フリープランは該当しません。

個人利用（1名のみ）で有料プランを利用する場合は「個人利用の場合は何ライセンスが適切ですか？」をご確認ください。
会社単位で導入する場合は、まず管理者（契約者）が「ライセンス」を購入します。
購入したライセンス数の範囲内で、管理下ユーザーを自由に追加・削除できます。

例）
ビジネスプラン（年間契約）で50ライセンスを購入し、ユーザー40名を登録する（=残りユーザー10名の登録が可能）
利用料金：8,400円（年間利用料金）× 50（ライセンス）＝ 420,000円（税抜）
組織契約の管理下ユーザーとして参加したい場合は、管理者からユーザー登録依頼を受ける必要があります。
手順は「ユーザーを一人ずつ追加する」をご確認ください。

※ご自身でライセンスを購入（管理者設定画面からアップグレード）しないようご注意ください。

1ライセンスあたりの利用料金は、以下のページをご参照ください。

個人（1名のみ）でビジネスプランを利用する場合、ライセンス数は「1」が適切です。

例）
ビジネスプラン（年間契約）で1ライセンスを購入する
利用料金：8,400円（年間利用料金） × 1（ライセンス）＝ 8,400円（税抜）

※ エンタープライズプランは最小5ライセンスからのお申し込みが可能です。
ご利用料金は最小で7,200円/月（税抜）または72,000円/年（税抜）からとなります。

※ なお、ライセンスの追加は後からでも可能ですので、迷われた場合は、まず最小ライセンスでお申し込みください。

追加するユーザーが管理者1人のみの状態であれば、プラン問わず組織契約にユーザー追加することができます。

※有料プランのユーザーをフリープランに追加することはできません。
※別契約にユーザーを追加すると、個人でアップグレードした有料プランの決済は自動停止されます。
※既に決済された利用料金について、残期間分（移行による重複分）のご返金などはありませんのでご注意ください。

はい、可能です。
※組織契約（ビジネスプラン、エンタープライズプラン）が対象です。

ユーザーを削除をしますと、削除されたユーザーに適用されていたライセンス枠が空き、新たにユーザー追加をおこなうことが可能です。

ユーザーを削除する
 ユーザーを一人ずつ追加する

ユーザー削除とライセンス削除はそれぞれお手続きが異なります。
ご利用料金は契約ライセンス数に基づきます。

お手続き方法は以下のページをご確認ください。

※ご契約は自動更新となりますので、ライセンスを削除する場合は、必ず【次回ご契約更新日の前日まで】にお手続きください。
※ライセンスを削除した場合、変更後のライセンス数は即時適用されます。
削除後のキャンセルおよび、削除により使用しなかった期間の利用料金の返金はできませんのでご注意ください。

「コンタクト」とは連絡帳のようなもので、登録することで
チャットを送受信したり、グループチャットへ招待したり・されたりできます。
コンタクト数とは、やりとり可能なユーザーの数となります。

他の利用者とコンタクトを取る。またはグループチャットに参加することで、チャットできるようになります。

Chatwork ヘルプ