2022年9月〜10月にお送りしました、重要なお知らせのメールがエラーにより配信できなかったお客様向けのご案内です。該当されるお客様には、Chatworkにログインされた際にメッセージを表示させていただいております。
メールが受信できない場合、パスワード変更などの重要な機能がご利用いただけないため、ログインメールアドレスのご確認をお願いします。
よくあるパターン
- 登録しているメールアドレスが無効になっていないか、ご確認ください
（携帯電話のキャリアメールを登録していて、キャリアを変更された場合など） - Chatworkからのメールが、キャリアなどのメール受信設定で受信拒否されていないかどうか、ご確認ください
登録メールアドレスを変更する
ログインメールアドレス・名前を変更するの手順に従い、ログインメールアドレスを受信可能なアドレスに変更してください。
現在Chatworkの登録メールアドレスをキャリアメールにしている場合、Webメール（GmailやYahoo!メールなど）への変更をおすすめします。
ahamo、povo、LINEMO等への乗り換えにより、キャリアメールが利用できない場合、パスワード変更などの重要なメールを受信することができず、Chatworkへのログインができなくなります。
管理者にメールアドレス変更を依頼する
（ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ）
ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのログインメールアドレスの確認または変更ができます。下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者（またはユーザー管理者）にご依頼ください。
Chatworkからのメールを受信できるように設定する
受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。
- noreply@chatwork.com
- info@support.chatwork.com
メールの受信設定の確認（キャリアの場合）
携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、以下2点をご確認ください。
- PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください
- なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください