iOS/Androidアプリでエラーメッセージなどが表示される場合は、サポートを終了したバージョンを利用されている可能性があります。
下記から最新バージョンのアプリをインストールして問題が解消するかお試しください。

※旧バージョンのアプリのサポート終了については下記ページをご確認ください。
モバイルアプリ旧バージョンに関する重要なお知らせ

最新バージョンのアプリで問題が発生する場合

最新バージョンのアプリで問題が発生する場合は下記ページをご確認ください。
モバイルアプリの不具合についてのお問い合わせ

最新バージョンのアプリをインストールできない場合

一部の旧型端末では、最新バージョンのインストールに必要なOSに更新できない場合があります。

最新バージョンのアプリがインストールできない端末については、モバイルブラウザからご利用ください。
※モバイルブラウザ版でご利用いただける機能はモバイルアプリと一部異なります。

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