桌面通知沒效

桌面通知沒有顯示時,請確認下列事項。

1) 確認您使用的瀏覽器

桌面通知可以在瀏覽器「Google Chrome」、 「Firefox V22.0以上」、
Mac Mountain Lion的「Safari6」上使用。
上述以外的瀏覽器無法使用桌面通知。

2) 確認操作設定

請於操作設定確認是否有勾選「只有收到To時才通知」。
如果有勾選,沒有To或RE的發文將不會通知。

3) 確認通知的條件

如果符合以下條件將不會通知。

・ChatWork的畫面為作用中
・沒有在瀏覽器內開啟ChatWork

請確認是否即使狀況不符合上述條件,仍然不會通知。

如果您更換了電腦則需要再次設定。
請於ChatWork的操作設定嘗試將「顯示桌面通知」
切換ON或OFF。

 

4) 停用附加元件

原因有可能出在附加元件(將功能擴充的工具)。
請嘗試停用附加元件。

【使用Google Chrome時】
切換擴充功能的開啟或關閉

【使用Internet Explorer時】
附加元件的關閉※請勿關閉「ChatWork WebRTC Plugin」此附加元件。

【使用firefox時】
如何停用擴充套件及佈景主題

※不需要移除附加元件。請只嘗試停用。

停用後請重新啟動瀏覽器。
重新啟動後如果能正常通知,即表示原因為
受到了附加元件(擴充套件)的影響。

5) 確認Google Chrome的通知設定

能否請您確認一下Google Chrome 的內容設定中
通知是否為不允許?

請啟動Google Chrome ,確認下述2點。

[ 設定 ] → [ 顯示進階設定 ] → [ 隱私權>內容設定 ] → [ 通知 ]

・請確認是否有勾選「網站要求顯示通知時詢問我」。

 參考圖片:



・請點選「管理例外情況」,確認通知例外情況中
https://www.chatwork.com:443」 「https://kcw.kddi.ne.jp:443
兩者是否有許可。
(如果為不允許,請修改成允許。)

 參考圖片:



6) 確認瀏覽器上方是否有出現「允許」「封鎖」的按鈕

上述4) 中,請在Google Chrome中勾選了「網站要求顯示通知時詢問我
後,於ChatWork的操作設定將「顯示桌面通知
變更ON、OFF一次,確認瀏覽器上方是否有出現「允許」「封鎖」的按鈕。
有按鈕顯示出來時請點選「允許」。

此外操作設定選單只要點選登入畫面右上方的姓名即會顯示出來。

 

7) 確認Google Chrome的彈出式視窗的設定

請啟動Google Chrome ,確認下述設定。

請在[ 設定 ] → [ 顯示進階設定 ] → [ 隱私權>內容設定 ] → [ 彈出式視窗 ]

勾選「允許所有網站顯示彈出式視窗」,並確認問題是否已經解決。

參考圖片:




如果即使已經確認上述事項,問題仍然沒有解決,我們將個別為您調查,
請透過諮詢表單聯絡我們。
麻煩請您填寫下述5點。
--------------------------------------------------
【1】異常狀況
(範例:桌面通知完全不會顯示)

【2】請告知您所使用的系統種類與版本、瀏覽器的種類與版本。
(範例:Windows xp、Internet Explorer9)

在最新的環境下可以正常運作嗎?
http://help.chatwork.com/hc/zh-tw/articles/203354450

【3】請回答您所試過的項目。

   1) 【確認 完成 / 尚未】瀏覽器的確認
   2) 【確認 完成 / 尚未】操作設定
   3) 【確認 完成 / 尚未】通知的條件
   4) 【確認 完成 / 尚未】附加元件的停用
   5) 【確認 完成 / 尚未】(Google Chrome)通知設定
   6) 【確認 完成 / 尚未】(Google Chrome)「允許」「封鎖」的按鈕
   7) 【確認 完成 / 尚未】(Google Chrome)彈出式視窗的設定

【4】發生異常的使用者的登入電子郵件地址

【5】如果您使用的環境發生錯誤我們將會為您修正,
為了鎖定是何種錯誤,能否請您在GoogleChrome開啟ChatWork,
並透過右上方3條線的圖示,依照下述步驟確認錯誤的內容呢?

更多工具 →開發者工具→ Console

請將錯誤內容截圖,並附上圖片與我們聯絡。