チャットログ・エクスポート(CSV形式)が文字化けした場合の解消方法については、以下を手順をご参照ください。

Windowsご利用の場合

1. CSVファイルを右クリックし、 [ プログラムから開く ]  → [ メモ帳 ] を選択し開いてください。
2.  [ ファイル ] メニューから [ 名前をつけて保存 ] を選択し、文字コードをShift_JISに変更のうえ保存してください。
3. 再度ExcelでCSVファイルを開いてください。
   
   

Macご利用の場合

1. CSVファイルを右クリックし、[ このアプリケーションで開く ]  → [ テキストエディット ] を選択し開いてください。
2. ファイルを開いた状態で、[ ファイル ] メニューから [ 複製 ] を選択し、保存画面を開いてください。
3. 保存画面にて、"異なるファイル名"かつ "拡張子を.csv"に変更し、[ 標準テキストのエンコーディング ] を [ 日本語（Shift JIS）] に変更のうえ保存してください。
4. 再度ExcelでCSVファイルを開いてください。