チャット画面左上の [ ╋ ▼ ] から [コンタクトを追加] をクリックして
[利用中の知り合いを探す] タブを表示してから、ユーザーを検索してください。
コンタクト管理画面の検索欄に名前を入力すると、同画面に
自動的に検索結果が表示されます。
例としまして、「山田太郎」と入力しますと下記のような
検索結果が表示されます。
「コンタクトに追加」ボタンをクリックしますと、相手に承認依頼が送信されます。
該当のユーザーを追加し承認をお待ちください。
関連リンク:
・Chatwork IDを設定/変更 する
検索結果に表示されない場合は、下記原因が考えられますので該当していないかご確認ください。
目次
- アカウント情報が一致していない
- すでにコンタクト追加されている
- コンタクト検索にヒットしないよう設定されている
- 検索結果が多く結果に表示されない
- 組織外ユーザーとのやりとり禁止を有効にしているため表示されない
アカウント情報が一致していない
名字だけを入力して検索したり、相手の方にChatwork IDまたはメールアドレスを
ご確認のうえ、検索をおこなってください。
※不要な空欄(全角スペース)が入りましても、検索にヒットしません。
また、Chatwork IDがおわかりでしたら、 下記の「●」の部分を
IDに書き換えてアクセスしますと、コンタクト追加ページに直接アクセスできます。
https://www.chatwork.com/●
(例:IDが"demo123"の場合は"https://www.chatwork.com/demo123"というURLです。)
すでにコンタクト追加されている
すでにコンタクト追加済みですと、新しいコンタクトを追加する際の検索では
ヒットしません。
コンタクト検索にヒットしないよう設定されている
相手の方がプロフィールの編集画面で、「コンタクト検索の対象にする」にチェックをいれていない可能性がございます。
検索結果が多く、結果に表示されない
コンタクト検索の結果表示は上限100件のため、101件目以降にヒットしますと結果に表示されません。
(例:短い単語や名字だけで検索した場合など)
対策として、フルネーム・Chatwork ID・メールアドレスで検索してください。
組織外ユーザーとのやりとり禁止を有効にしているため表示されない
「組織外ユーザーとのやりとりを禁止する」設定を有効にしている組織は、
組織外ユーザーを検索しても検索結果に表示されないため、コンタクト追加することができません。
※禁止している組織ユーザーに対する社外組織からのコンタクト検索も同様にできません。
個別に組織外許可設定をしている場合は、追加が可能となりますので
詳細の設定状況につきましては管理者様(管理者様の場合は管理画面)でご確認ください。
該当箇所:禁止行為設定 組織外ユーザーとのやり取り禁止について https://download.chatwork.com/Chatwork_AdminGuide.pdf