コンタクト検索で、相手が見つかりません

チャット画面左上の [ ╋ ▼ ] から [コンタクトを追加] をクリックして
[利用中の知り合いを探す] タブを表示してから、ユーザーを検索してください。

コンタクト管理画面の検索欄に名前を入力すると、同画面に
自動的に検索結果が表示されます。

例としまして、「山田太郎」と入力しますと下記のような
検索結果が表示されます。

969D3299-3669-440D-9C5A-EF27464EBFAA.png


「コンタクトに追加」ボタンをクリックしますと、相手に承認依頼が送信されます。

該当のユーザーを追加し承認をお待ちください。

関連リンク:
Chatwork IDを設定/変更 する


検索結果に表示されない場合は、下記原因が考えられますので該当していないかご確認ください。

目次

 

アカウント情報が一致していない


名字だけを入力して検索したり、相手の方にChatwork IDまたはメールアドレスを
ご確認のうえ、検索をおこなってください。
※不要な空欄(全角スペース)が入りましても、検索にヒットしません。

また、Chatwork IDがおわかりでしたら、 下記の「●」の部分を
IDに書き換えてアクセスしますと、コンタクト追加ページに直接アクセスできます。
https://www.chatwork.com/●

(例:IDが"demo123"の場合は"https://www.chatwork.com/demo123"というURLです。)

 

すでにコンタクト追加されている


すでにコンタクト追加済みですと、新しいコンタクトを追加する際の検索では
ヒットしません。

 

コンタクト検索にヒットしないよう設定されている


相手の方がプロフィールの編集画面で、「コンタクト検索の対象にする」に
チェックをいれていない可能性がございます。
(メールアドレス検索は、チェックの有無に関わらずヒットします。)

その場合は、相手の方に、プロフィールの編集からチェックを入れるか、
相手の方のメールアドレスによる検索をお試しください。

 

検索結果が多く、結果に表示されない

コンタクト検索の結果表示は上限100件のため、101件目以降にヒットしますと結果に表示されません。
(例:短い単語や名字だけで検索した場合など)
対策として、フルネーム・Chatwork ID・メールアドレスで検索してください。

 

組織外ユーザーとのやりとり禁止を有効にしているため表示されない

「組織外ユーザーとのやりとりを禁止する」設定を有効にしている組織は、
組織外ユーザーを検索しても検索結果に表示されないため、コンタクト追加することができません。
※禁止している組織ユーザーに対する社外組織からのコンタクト検索も同様にできません。

個別に組織外許可設定をしている場合は、追加が可能となりますので
詳細の設定状況につきましては管理者様(管理者様の場合は管理画面)でご確認ください。

該当箇所:禁止行為設定 組織外ユーザーとのやり取り禁止について https://download.chatwork.com/Chatwork_AdminGuide.pdf