Chatworkではアカウント登録時にメール認証をおこなっており、
新規登録時に入力されたメールアドレス宛に下記件名のメールが届きます。
件名：【Chatwork】アカウント登録のご案内
登録から数分経っても上記件名のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
目次
メールが届かない場合
以下をご確認ください。
送信元のドメイン、メールアドレスの指定受信を設定している
以下の送信元メールアドレスを許可アドレスに登録してください。
- info@support.chatwork.com
KDDI Chatworkをご利用の場合は下記となります。
- noreply@kcw.kddi.ne.jp
メール受信の設定を確認する（Gmail）
「迷惑メール」に含まれている場合
- モバイル
- Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
- 迷惑メールに含まれている場合は、メールを開いて［迷惑メールでないことを報告］ボタンをタップ
- 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
- PC
- Chatworkからのメールが「迷惑メール」に振り分けられているか確認
- 迷惑メールに含まれている場合は、メールにチェックして［迷惑メールでない］ボタンをクリック
- 「メイン」の受信トレイに移動されたことを確認
「メイン」以外の受信トレイに含まれている場合
- モバイル
- Gmailアプリで左上の「≡」をタップして、Chatworkからのメールが「メイン」以外の受信トレイに振り分けられているか確認
- 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メールを開いて右上の[ ••• ]をタップ
- 「移動」をタップして「メイン」を選択
- PC
- Chatworkからのメールが「メイン」以外のタブに振り分けられているか確認
- 「メイン」以外に振り分けられている場合は、メール一覧からメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ
- 「今後 *** からのメールにこのように対応しますか？」と表示されたら「はい」をクリック
メール受信の設定を確認する（キャリアメール）
携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、以下2点をご確認ください。
- PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信の設定をご確認ください。送信元アドレスを指定受信している場合は、こちらを登録してください。
auの設定 docomoの設定 Softbankの設定 - なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。
上記で解決しない場合は、ログインメールアドレスをPCのメールアドレスなど、他のメールアドレスに変更して新規登録をおこなってください。
入力したメールアドレスが誤っている
アドレスの一部が欠落していないか、「@」が全角になっていないか等を確認のうえ、改めて正しいメールアドレスで新規登録をおこなってください。
なお、以下の形式のメールアドレスはご利用いただけませんので、その他のメールアドレスをご利用ください。
・アットマークより前に、連続したピリオドがある（例：a..bc@example.co.jp）
・先頭にピリオドがある（例：.abc@example.co.jp）
"【Chatwork】すでにアカウント登録されています"のメールを受信した場合
アカウント登録メールではなく、上記件名のメールを受信した場合、該当のメールアドレスはすでにChatworkに登録されています。同じメールアドレスで複数のアカウントを登録することはできません。
モバイルをご利用の場合は、モバイル版アプリよりログインしてください。
モバイル版アプリをインストールしログインする
PCをご利用の場合は、以下よりログインしてください。
https://www.chatwork.com/
パスワードがご不明な場合は、パスワード再設定をお試しください。
お問い合わせ
上記で解決できない場合は、弊社にて登録状態を確認いたします。
以下のフォームより”対象のメールアドレス”を記載のうえ、お問い合わせください。
※新規登録専用の問い合わせフォームとなりますので、新規登録以外のご質問は別フォームよりご連絡ください。