新規登録のアカウント登録メールが届かない

Chatworkではアカウント登録時にメール認証をおこなっており、
新規登録時に入力されたメールアドレス宛に下記件名のメールが届きます。

件名：Chatwork アカウント登録のご案内

登録から数分経っても上記件名のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

メールが届かない場合

以下をご確認ください。

送信元のドメイン、メールアドレスの指定受信を設定している

以下の送信元メールアドレスを許可アドレスに登録してください。

info@support.chatwork.com

KDDI Chatworkをご利用の場合は下記となります。

noreply@kcw.kddi.ne.jp

メール受信の設定を確認する（Gmail）

迷惑メールに含まれている場合

モバイル

Gmailアプリで左上のメニューアイコンをタップして、Chatworkからのメールが迷惑メールに振り分けられているか確認
迷惑メールに含まれている場合は、メールを開いて迷惑メールでないことを報告ボタンをタップ
メインの受信トレイに移動されたことを確認

Chatworkからのメールが迷惑メールに振り分けられているか確認
迷惑メールに含まれている場合は、メールにチェックして迷惑メールでないボタンをクリック
メインの受信トレイに移動されたことを確認

メイン以外の受信トレイに含まれている場合

モバイル

Gmailアプリで左上のメニューアイコンをタップして、Chatworkからのメールがメイン以外の受信トレイに振り分けられているか確認
メイン以外に振り分けられている場合は、メールを開いて右上の三点リーダーをタップ
移動をタップしてメインを選択

Chatworkからのメールがメイン以外のタブに振り分けられているか確認
メイン以外に振り分けられている場合は、メール一覧からメールをドラッグして、メインタブにドロップ
今後からのメールにこのように対応しますか？と表示されたらはいをクリック

メール受信の設定を確認する（キャリアメール）

携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、以下2点をご確認ください。

PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信の設定をご確認ください。送信元アドレスを指定受信している場合は、送信元のドメイン、メールアドレスの指定受信を設定しているを登録してください。
auの設定　 docomoの設定　 Softbankの設定
なりすましの設定レベルが高の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。

上記で解決しない場合は、ログインメールアドレスをPCのメールアドレスなど、他のメールアドレスに変更してアカウントの新規登録をおこなってください。

入力したメールアドレスが誤っている

アドレスの一部が欠落していないか、@ が全角になっていないか等を確認のうえ、改めて正しいメールアドレスでアカウントの新規登録をおこなってください。

なお、以下の形式のメールアドレスはご利用いただけませんので、その他のメールアドレスをご利用ください。

・アットマークの直前にピリオドがある（例：abc.@example.co.jp）
・アットマークより前に、連続したピリオドがある（例：a..bc@example.co.jp）
・先頭にピリオドがある（例：.abc@example.co.jp）

すでにアカウント登録されていますのメールを受信した場合

アカウント登録メールではなく、上記件名のメールを受信した場合、該当のメールアドレスはすでにChatworkに登録されています。同じメールアドレスで複数のアカウントを登録することはできません。

モバイルをご利用の場合は、モバイル版アプリよりログインしてください。
モバイル版アプリをインストールしログインする

PCをご利用の場合は、以下よりログインしてください。
Chatwork ログイン

パスワードがご不明な場合は、パスワードの再設定をお試しください。

お問い合わせ

上記で解決できない場合は、弊社にて登録状態を確認いたします。
以下のフォームより対象のメールアドレスを記載のうえ、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム

※新規登録専用の問い合わせフォームとなりますので、新規登録以外のご質問は別フォームよりご連絡ください。

Chatwork ヘルプ

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