新規登録のアカウント登録メールが届かない

アカウント登録のご案内メールが届かない場合は下記をご確認お願いします。

よくあるパターン

  • メールの受信まで、数分程度お時間がかかる場合がございます。
  • お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
  • 携帯キャリアのメールアドレスをご利用でメールが届かない場合、PCのメールアドレスなど、他のメールアドレスでも登録をお試しください。

 

メールの受信設定の確認(キャリアの場合)

携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。また、なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。

 

メールの受信設定の確認(Gmailの場合)

受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。 

「メイン」タブ以外に振り分けられていた場合
下記手順で「メイン」に振り分けられるようご設定ください。

1)メール一覧画面から弊社のメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ

2)「今後 *** からのメールにこのように対応しますか?」と表示されたら「はい」をクリックしてください。

 

送信元アドレスの登録 

受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス(受信リスト)に登録してください。

  • info@support.chatwork.com

KDDI Chatworkをご利用の場合は下記となります。

  • noreply@kcw.kddi.ne.jp

 

既にChatworkアカウントの登録がされているか確認

新規登録画面にて入力されたメールアドレスは既にChatworkアカウントの登録がされている可能性がございます。

※既にChatworkアカウントが登録済みの場合は、アカウント登録のご案内メールは配信されません。

下記よりパスワード再発行手続きをお試しください。

※既にChatworkアカウントの登録がされている場合は「パスワードの再発行ページ」よりお手続きいただきますと、下記件名のメールが送信されます。

件名;【Chatwork】ログインパスワード再設定の確認 

 

メールアドレス形式の確認

以下の形式のメールアドレスはご利用いただけませんので、お手数ですがその他のメールアドレスをご利用ください。

  • アットマークの直前にピリオドがある(例:abc.@example.co.jp)
  • アットマークより前に、連続したピリオドがある(例:a..bc@example.co.jp)
  • 先頭にピリオドがある(例:.abc@example.co.jp)

 

お問い合わせください

上記にて解決できない場合は、何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。
弊社にて登録状態を確認いたしますので、対象のメールアドレスを以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム

  

 

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