ASUS 製の Android 端末には Android 6.0 から「自動起動マネージャー」という機能があり、この機能の中で「許可」されていないアプリは、アプリが終了しているときにプッシュ通知が届いても受け取れないという問題があります。

Chatwork の Android アプリは、 Google Play からインストールした後に自分で「許可」しないと、アプリが終了しているときにプッシュ通知が届きませんので、以下の手順をご確認ください。

※ASUS以外のAndroid端末でプッシュ通知が届かない場合はこちらをご覧ください。

1) 通知を引き出して設定パネルを出す

・ステータスバーのあたりからスワイプダウンして、通知エリアを表示します。


・通知エリアが表示されたら、さらに下方向にスワイプダウンして、設定パネルを表示します。
・設定パネルが表示されたら「自動起動マネージャー」を選択します。

2) 自動起動マネージャーで Chatwork アプリを「許可する」

・自動起動マネージャーを起動して、ダウンロード済みのタブに移動します。
・タブに移動して、リストの下の方に「却下」の項目があるので、この中から「Chatwork」を探します。
・「Chatwork」が見つかったら、この項目が「無効」になっていることを確認します。
・「無効」と書かれているスイッチをタップして、「許可」側にチェックを入れます。


・「許可」側にチェックを入れると、警告のダイアログが表示されることがあります。
・ダイアログが表示されたら「許可」ボタンを押してください。


・「許可」することに成功すると、「許可」の項目のリストに「Chatwork」が移動します。
・「許可」の項目に「Chatwork」が表示されたら、Chatwork アプリを一度立ち上げ直してください。
・今後、アプリが終了している状態でもプッシュ通知が受け取れるようになります。


以上で、プッシュ通知が届くようになったかご確認をお願いします。