エンタープライズプランの管理者は、組織内ユーザーの参加チャットやメッセージログをHTMLもしくはCSV形式にてエクスポートいただけます。
基本的な利用方法については管理者設定ご利用ガイドの「チャットログ・エクスポート機能について」欄をご確認ください。
【目次】
エクスポート対象データ
エクスポート時点で有効な組織内ユーザーが参加している、すべてのチャットが対象です。
※特定のデータのみエクスポートすることはできません。
※すでに退席済み（組織内ユーザーが1名も参加していない）のチャットはご確認いただけません。
※解約済みユーザーは対象外です。
（組織内ユーザーが参加しているチャットでの、解約前の発言は表示されます。）
| データ取得 | 対象項目 |
| 取得可能 | ダイレクトチャット グループチャット ファイルのリンク ※1 チャットの参加者一覧 |
| 取得不可 | マイチャット タスク一覧 ※2 |
※1 ファイル本体ではなく、Chatwork上で閲覧可能なリアルタイムのファイルデータへのリンクとなります。
そのため、以下の場合はデータが参照できなくなりますのでご注意ください。
・チャット上でファイルが削除された場合
・組織契約を解約された場合
※2 タスク内容はタスク追加時のメッセージにてご確認いただけます。
削除、編集されたメッセージの表示について
編集された場合は最新のメッセージ内容が表示され、削除された場合は[delete]と表示されます。
エクスポート時に「編集、削除されたメッセージのログもエクスポート」にチェックを入れていただきますと、組織内ユーザーについては編集前、削除前のログも取得可能です。
（組織外ユーザーの編集前、削除前ログは取得できません。）
※ユーザー移行により所属組織が変わった場合、別の組織に所属していた期間の編集、削除ログは取得できません。
※組織内で解約されたユーザーが過去に編集、削除したメッセージも取得可能です。
解約したユーザーが投稿したメッセージの表示について
発言者名が「発言者名(解約済)」として表示されます。
エクスポートログの反映時間
毎日午前4時にログデータの取得がおこなわれ、エクスポートデータに反映されます。
そのため、リアルタイムのログではなく、最後に取得がおこなわれた時点でのログがエクスポートされます。
エクスポート上限
1日に1回のみログのエクスポートが可能です。
一度エクスポートしたデータは保持されており、データのダウンロードは何度でも可能ですが、エクスポートは1日に1回のみとなっており、実行後は翌日にまたエクスポートができるようになります。
※新たにログのエクスポートをすると、データが上書きされます。
エクスポート画面の説明
HTMLもしくはCSVどちらかのフォーマットを選択してください。
編集または削除されたメッセージのログも必要な場合は、
「編集、削除されたメッセージのログもエクスポート」をクリックしてチェックを入れてください。
「チャットログ・エクスポート」のボタンをクリックするとエクスポートの実行が始まります。
エクスポートを実行するとキャンセルはできませんので、完了するまでお待ち下さい。
※完了時には管理者のメールアドレス宛に通知メールが送られます。
※完了までには数時間かかる場合がございます。
一度エクスポートすると、翌日まで新たにエクスポートはできません。
再度エクスポートしたい場合は、翌日の午前5時以降に改めてご確認ください。
エクスポート済みのデータは何度でもダウンロードいただけます。