本ページでは、SLA料金返還申請に伴うQ&Aを掲載しています。

目次

• 返金額はどのように確認したらいいですか？
• 振り込み名義を教えてください
• 返還インボイスは発行されますか？
• 月途中にライセンス数を変更している場合はどうなりますか？
• 口座情報を間違えて送信した場合はどうすれば良いですか？

返金額はどのように確認したらいいですか？

返金額は障害発生月(4月)のご利用料金の10%となります。
具体的な計算方法としては「月額料金の単価×月の最大ライセンス数×10%」となります。
※「年契約」の「月額料金」は、年間料金÷12ヶ月で算出いたします。

振り込み名義を教えてください

振込名義

カ）クベル

返還インボイスは発行されますか？

返金額が1万円以上のお客様に、銀行口座への返還後に発行予定です。

月途中にライセンス数を変更している場合はどうなりますか？

2025年4月の最大ライセンス数での計算となります。

口座情報を間違えて送信した場合はどうすれば良いですか？

正しい内容で再送信していただきますと、重複送信となったデータは最新のものを参照いたします。