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バックアップコードとは
モバイル端末を紛失した場合や、認証アプリ、SMSで認証コードを受け取ることができない場合は、バックアップコードを使用してChatworkにログインできます。
- バックアップコードは2段階認証の設定時に提供されますが、2段階認証の設定画面からいつでも確認できます。
- 10個の新しいバックアップコードのセットをいつでも生成できます。
- 一つのバックアップコードは一度使うと無効になりますのでご注意ください。
- 2段階認証を一度OFFにすると、バックアップコードもすべて無効になります。
再度ONにした場合は、新しく生成されたバックアップコードを確認してください。
おすすめの保管方法
認証アプリやSMSを受け取るスマートフォンを紛失・故障した場合、バックアップコードがないとご自身でログインできなくなります。2段階認証を設定したら、すぐに次のいずれかの方法で保管してください。
- パスワード管理アプリなど、2段階認証に使うスマートフォン以外からも見られる場所に保存する
- 印刷して、他の人に見られない安全な場所に保管する
- 2段階認証に使うスマートフォンとは別の端末（PCなど）に保存する
避けたい保管方法
- 2段階認証に使うスマートフォンの中だけに保存する（スクリーンショットやメモアプリを含む）
- 他の人と共有しているメモや、誰でも見られる場所に保存する
有料プランの場合は、予備の電話番号を設定する（iOS）もあわせておこなうと、より安心です。
バックアップコードを確認・保管する
- チャット一覧画面右下の [アカウント] をタップします。
- アカウント画面の [アカウント設定] をタップします。
- 2段階認証の[変更]をタップします。
- バックアップコードの[確認または再生成]をタップします。バックアップコードを、このモバイル端末とは別の端末に保存しておくか、印刷して大切に保管してください。