2026年1月現在、Chatwork上で、実在する企業の代表者や社員を装い、口座情報の提供や現金の振り込みを要求する、なりすまし詐欺が発生していることを確認いたしました。
本詐欺行為では、実在する人物の氏名やプロフィール画像を無断で使用した悪質なアカウントが用いられており、社内や取引先の人物になりすまして個人情報の悪用や情報漏洩、または金銭的な被害をもたらす恐れがございます。
お客様におかれましては、以下の点にご留意いただき、
被害に遭われないよう十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
目次
なりすましアカウントの報告・通報窓口(ご意見・ご要望)への投稿について
なりすましアカウントからのコンタクト申請があった場合は、下記の手順でご対応をお願いいたします。
特定できたアカウントについては弊社側で停止対応を進めてまいります。
※投稿に対して、個別での回答はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
コンタクト申請が届いている（未承認）場合
当該コンタクト申請を「拒否」してください。
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PCでログイン後の画面右上部の「i」ボタン内の「ご意見・ご要望」にて、下記の情報について記載いただき、送信してください。
カテゴリーは「9. 不具合・迷惑行為について」をご選択ください。
ご自身のChatworkの 「アカウントID」
※ご自身のアカウントIDを確認する方法はこちら
※コンタクト申請の拒否を実施したアカウントが別のアカウントの場合（別の社員が申請を受けて拒否した等）は、拒否を実施したアカウントをご自身のアカウントIDとしてご連絡ください。ご自身の 「氏名（フルネーム）」
※もしくはコンタクト申請の拒否を実施したアカウントの氏名コンタクト申請の拒否を実施した時刻（目安で問題ありません ）
（可能であれば）なりすましアカウントの表示名
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（可能であれば）プロフィール画像の特徴
【モバイル版アプリの場合】モバイル版アプリの場合は、「アカウント」内の「ご意見・ご要望」より送信をお願いいたします。ご自身のアカウントIDを確認する方法は以下のヘルプページをご確認ください。・アカウントID、ログインメールアドレスを確認する（Android）・アカウントID、ログインメールアドレスを確認する（iOS）
既にコンタクトがつながっている場合
なりすましアカウントのアカウントIDをご確認ください。
※メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がアカウントIDです。（Chatwork IDとは別の番号です）-
PCでログイン後の画面右上部の「i」ボタン内の「ご意見・ご要望」にて、下記の情報について投稿してください。
カテゴリーは「9. 不具合・迷惑行為について」をご選択ください。
ご自身のChatworkの 「アカウントID」
※ご自身のアカウントIDを確認する方法はこちら
※コンタクトがつながっているアカウントが別のアカウントの場合（別の社員が申請を受けて承認した等）は、つながっているアカウントをご自身のアカウントIDとしてご連絡ください。ご自身の 「氏名（フルネーム）」
※もしくはコンタクトがつながっているアカウントの氏名なりすましアカウントのアカウントID
なりすましアカウントの表示名
プロフィール画像の特徴
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当該コンタクトを削除してください。
【モバイル版アプリの場合】モバイル版アプリの場合は、「アカウント」内の「ご意見・ご要望」より送信をお願いいたします。アカウントIDの確認については[To:] の部分をすべてコピーし、「ご意見ご要望」に貼り付けてください。ご自身のアカウントIDを確認する方法は以下のヘルプページをご確認ください。・アカウントID、ログインメールアドレスを確認する（Android）・アカウントID、ログインメールアドレスを確認する（iOS）
お客様へのお願い
新規のコンタクト申請を承認をした直後に、Chatwork上の連絡だけで、口座情報の提供・送金・個人情報の開示を行わないでください。
新規にコンタクト承認をした相手から、送金や口座情報提供の依頼を受けた場合は、既知のメールアドレスや電話など、Chatwork以外の経路で本人確認を行ってください。
既知の実在する人物から、コンタクト申請や送金・口座情報提供の依頼を受けた場合は、プロフィール情報や、すでにコンタクト承認済みの同一人物のアカウントがないかどうか、十分ご確認ください。
知らないアカウントからのコンタクト申請は、安易に承認しないようお願いいたします。
誤ってなりすましアカウントからのコンタクトを承認してしまった場合
対象アカウントのプロフィールや、やり取りの記録（スクリーンショット等）を保存してください。
その後、速やかに「コンタクトの削除」および「グループチャットからの削除」を行ってください。
被害の可能性がある場合
記録を保存したうえで、速やかに最寄りの警察署または消費生活センターへご相談ください。
なお、弊社では、お客様に安心してChatworkをご利用いただけるよう、なりすましアカウントに対するセキュリティ対策の強化や、より効果的な対応策の実施について検討を進めております。