以下の日時に障害が発生していました。
【発生日時】
2023/12/04 13時2分〜13時21分
※「発生日時」に関しては、サービスが不安定な時刻を記載しております。
その為、SLAの「累計障害時間」とは異なりますので、ご理解の程お願いします。
SLAに関連する「累計障害時間」はChatworkが2分、KDDI Chatworkが0分となります。
【障害原因】
新着メッセージ等の画面反映処理を変更した際、想定以上にアクセスが集中しサーバーの負荷が上がった結果、Chatworkサービスが不安定な状態になった。
【復旧対応】
一時的に集中したアクセスが順次処理されたことで、問題は解消しております。
また、画面反映処理を以前の仕様に戻し、今後アクセスが集中した場合の負荷低減を図りました。
ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、なにとぞよろしくお願いいたします。