Chatwork ヘルプ
Chatwork製品サイト
Chatwork School
ログイン
Chatwork ヘルプ
よくある質問
はじめてガイド
ご利用ガイド
PC版 ご利用ガイド
iOS版 ご利用ガイド
Android版 ご利用ガイド
活用ガイド
管理者ガイド
導入直後向けガイド
管理者ガイド一覧
料金ガイド
困った場合は？
よくある質問
はじめてガイド
ご利用ガイド
PC版 ご利用ガイド
iOS版 ご利用ガイド
Android版 ご利用ガイド
活用ガイド
管理者ガイド
導入直後向けガイド
管理者ガイド一覧
料金ガイド
困った場合は？
ヘルプ | Chatwork
困った場合は？
困った場合は？
ログインできません
Chatworkにログインできません
「ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております」と表示されます
複数アカウント利用でログインできません
PCはログインできるのにモバイルはできない
データが突然消えました
中国でChatworkが開かないことがあります
11件の記事をすべて表示
認証コード・2段階認証
アプリ認証、SMS認証、メール認証の違いは？
認証コードのメールが届かない（メール認証）
「認証コードが正しくありません」と表示される（メール認証）
メールアドレス変更により認証コードを受信できない
認証コードのSMSが届かない・遅延（SMS認証）
ログイン時に認証コードを求められる
6件の記事をすべて表示
新規アカウント登録
新規登録のアカウント登録メールが届かない
新規登録できません
複数アカウントを作成してしまった為、不要なアカウントを削除したい
「URLに誤りがあるためアクセスできません。」と表示されます。
通知・メール
デスクトップ通知を設定しても通知されません
未読メール通知が届きません
登録メールアドレスの変更手続きメールが届きません
ファイル
ストレージの使用率と使用容量が一致しないのはなぜですか？
ファイルをアップロード（添付）・ダウンロードできません
ファイルデータがエラー（ERROR.txt）になり開くことができない
Macでダウンロードしたファイルがdatになります
Keynoteでファイルをアップロードできない
音声通話／ビデオ通話／画面共有
Chatwork Liveを正常に使用できません
Chatwork Liveに入ると「参加者を待っています」 と表示されます
Chatwork Live開始時の呼び出し音が鳴りません
表示
時間がずれて表示されます
概要欄、タスク、グループチャット一覧の表示が消えてしまった
「組織外ユーザーが含まれているチャット」の表示を消したい
文字サイズについて
コンタクト管理の未承認タブに「承認する」の項目がでてこない
モバイルアプリ（iOS版、Androd版）共通
スマートフォンでChatworkのURLをクリックしても、モバイル版アプリに遷移しない
マルチアカウント機能（モバイルアプリ）に関するQ＆A
iOS/Androidアプリでエラーメッセージが表示される
iOS版アプリ 困った場合は？
写真送信時に一部の画像しか選択できない（iOS）
プッシュ通知が届きません（iOS）
アプリのパスコードを忘れた場合は？（iOS）
Androidアプリ 困った場合は？
プッシュ通知が届きません（Android）
ASUS端末でプッシュ通知が届きません（Android）
ホーム画面のアイコンにバッジ（数字）について（Android）
デスクトップ版アプリ 困った場合は？
デスクトップ版アプリで最新版に自動更新されない
Windowsタスクバーに未読バッジが表示されない時がある
API 困った場合は？
アカウント解約（ユーザー削除）すると利用していたAPIはどうなりますか？
APIで文字数制限はありますか？
APIで Invalid IP とエラーが出る
APIの300回/5分の制限はユーザ毎に発生する制約でしょうか？
API経由の投稿が未読にならない（未読通知が来ない）
APIでURLに&（アンド）が含まれる場合のみ処理が止まる
6件の記事をすべて表示
その他
身に覚えのない認証コードのメールが届く
「自分がメンバーに入っていないチャットのため、表示できません」と表示されます
コンタクト検索で、相手が見つかりません
未読が数千件と多くあるためブラウザがフリーズ（固まる）してしまいます。