グループチャット

グループチャットが消えた原因として、グループチャットの管理者権限の方が
グループチャットを削除したか、メンバーから外されたか、どちらかが考えられます。

グループチャットの管理者権限の方にグループチャットを削除していないか、
参加メンバーから外されていないかご確認をお願いいたします。

なお、グループチャットの削除は、該当のグループチャットの管理者権限の方のみ可能となり
管理者の方が以下画面にて3点にチェックを入力いただきませんと削除できない仕様です。

今後このようなリスクを防ぐための参考情報としまして、
グループチャットの権限を絞り込まれることをおすすめいたします。
※メンバー権限の方はグループチャットを削除できません。

ご参考：グループチャットメンバーの権限を変更する
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203354320

また、エンタープライズプランでしたら、「チャットログ・エクスポート」で、
グループチャットをエクスポートすることが可能ですので、今後の運用としてご検討いただけますと幸いです。

ご参考：エンタープライズプラン
https://go.chatwork.com/ja/price/enterprise/

 

ダイレクトチャット

コンタクト相手がコンタクト削除をした場合、ダイレクトチャットは自動で削除されます。

コンタクト削除の際、以下の警告が表示され[削除する]をクリックするとダイレクトチャットも削除されます。
コンタクト一覧から削除されていないかご確認をお願いいたします。