（2020年11月02日 19:30更新）

以下の日時に障害が発生していました。

【発生日時】
2020/10/15 17:37 ~ 17:45
※「発生日時」に関しては、サービスが不安定な時刻を記載しております。
その為、SLAの「累計障害時間」とは異なりますので、ご理解の程お願いします。
SLAに関連する「累計障害時間」は0分となります。

【影響内容】
ChatworkおよびKDDI Chatworkへのアクセスが不安定な状態

【障害原因】
大量のリクエスト処理が実行された為、データベースの負荷上昇が発生しました。

【再発防止策】
特定の処理に関して、データベース負荷を軽減するシステムの改修を行います。
また、データベース負荷が発生した場合であっても、
負荷を緩和させるシステム構成に切り替えられるように致します。

【復旧対応】
障害はすでに復旧しております。
ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、なにとぞよろしくお願いいたします。