PCはログインできるのにモバイルはできない

※認証コードにてログインできない場合は、こちらの「モバイルアプリ(認証コード・2段階認証)」をご参照ください。

1)ログインメールアドレス・パスワードを確認する

スマートフォンで、Chatworkにログインできない場合は、ログインメールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。

まずは、以下ページの手順でログインメールアドレスの確認
パスワードの再発行をお試しください。

2)メールアドレスに全角文字を入力していないか確認する

ログイン画面のメールアドレス入力欄は全て半角で入力する必要があります。
メールアドレスに全角文字が含まれていないかご確認ください。
※ アットマークが全角の場合もエラーが表示されます。

※ 全角英字が含まれる場合
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※ 全角アットマークが含まれる場合
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3)正しいアカウントでログインできない場合

正しいログインメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下のトラブルシューティングの項目をご確認ください。