（2020年09月09日 19:00更新）

以下の日時に障害が発生していました。
※「発生日時」に関しては、サービスが不安定な時刻を記載しております。
その為、SLAの「累計障害時間」とは異なりますので、ご理解の程お願いします。
SLAに関連する「累計障害時間」は5分となります。

【発生日時】
2020/8/26 14:54〜15:14頃
上記発生日時以降ご利用のお客様への影響は徐々に解消されていきました。

【影響内容】
ChatworkおよびKDDI Chatworkへのアクセスが不安定な状態

【発生原因】
サーバ入れ替え作業用のスクリプトに不備があり、一時的に、正常に起動していないサーバにもリクエストが到達してしまう状態となり、サービス全体が不安定な状態となりました。

【再発防止策】
作業用スクリプトの改善

【状況】
障害はすでに復旧しております。
ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、なにとぞよろしくお願いいたします。