認証コードのSMSが届かない(SMS認証)

弊社側からのSMS送信処理自体はすぐに実施しておりますが、SMSが届かなかったり、受信が遅れる要因としては、ご利用環境での通信状態や端末での省電力や通信制限などの影響を受けることが考えられます。

まずは、Chatwork以外のSMSが正常に届いているかをご確認ください。

また、状態が改善しない場合はSMS認証ではなく、認証アプリでの2段階認証に設定をご変更ください。
変更手順は、一度2段階認証を無効のうえ、新たにご設定ください。

2段階認証を無効にする
2段階認証(認証アプリ)を設定する