ログインメールアドレスがわからない

Chatworkからのお知らせや未読通知メールなどを受信されているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。
下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。

info@chat-work.com(未読メッセージのお知らせ)
info@support.chatwork.com(各種システムメール)
noreply@chat-work.com(サービスからのお知らせ)

・KDDI Chatworkをご利用の場合
noreply@kcw.kddi.ne.jp


※Chatworkの「プロフィール」に登録されたメールアドレスは、
ログイン用のメールアドレスではありませんのでご注意ください。 

他にログインが保持されている端末がある場合

PC版でログインできている場合は、「ログイン情報の設定ページ」 でログインメールアドレスを確認・変更できます。
該当の端末からアクセスをお試しください。※パスワードの変更も可能です。

モバイルアプリでログインできている場合は、アプリ内でログインメールアドレスを確認できます。
手順は以下ページをご覧ください。
iOS版アプリをご利用の場合
Android版アプリをご利用の場合 

管理者に確認する(ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ)

ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのログインメールアドレスを確認できます。
下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者(またはユーザー管理権限をお持ちの方)にご依頼ください。

管理者にログイン情報の確認・変更を依頼する

ログインメールアドレスが不明な場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。

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【1】
思い当たるご登録名義(漢字とローマ字)・会社名・Chatwork ID・
メールアドレス(一部でも結構です)と、ご利用プランなどおわかりの範囲でご返信ください。

【2】
もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。

手順:メッセージ入力欄で、該当ユーザーアカウントに「TO」をすると下記のように表示されます。
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[To:****] ****さん
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上記To:の番号がわかりましたら、 ログインメールアドレスを弊社で特定できます。

※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。

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