2019/11/22 - メッセージ遅延障害のお知らせ(復旧)

(2019年11月25日 10:00更新)
以下の日時に障害が発生していました。

【発生日時】
2019年11月22日(金)12:15 ~ 14:10

【影響内容】
Chatworkへ投稿したメッセージの反映が遅延しておりました。


【障害原因】
サーバー側のシステム入れ替え作業により、バッチサーバーの処理が停止してしまい、メッセージ投稿の反映に遅延が発生しました。

【復旧対応】
サーバー側のシステムを11/21時点の動作していたものに変更いたしました。

【再発対策】
事前に検証環境でエラーが発生しないことを確認いたします。
バッチ処理が正常に処理されていない場合は検知できる体制、仕組み化を実施いたします。

ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、なにとぞよろしくお願いいたします。

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