通知機能に関するFAQ集

本ページでは通知に関するQ&Aを掲載しております。

目次

各種通知設定

  • 未読メール通知
    未読メール通知とは、一定時間見ていないチャットがあれば、
    登録しているメールアドレス宛にメールで未読をお知らせする機能です。
    未読メール通知を設定すると、以下内容のメールが送信されるようになります。

    ・件名:【Chatwork】未読メッセージがあり ます
    ・送信元アドレス:info@chat-work.com
    ・メール内容:
    mceclip2.png
    ※未読メール通知の設定方法についてはこちらをご確認ください。
    ※未読メール通知が届かない場合はこちらをご確認ください。

  • デスクトップ通知
    デスクトップ通知とは、Chatworkでメッセージが届いた場合に
    Windowsトレイ などに通知を
    表示させることができる機能です。
    設定すると、ブラウザの右下(Macの場合は初期設定は右上) に以下ポップアップが表示されます。

    BSsDc0KzzQbaXPhF.jpg
    ※デスクトップ通知の設定方法についてはこちらをご確認ください。
    ※デスクトップ通知が通知されない場合はこちらをご確認ください。

  • プッシュ通知
    プッシュ通知とは、Chatworkでメッセージが届いた場合に
    モバイル版アプリに通知
    させることができる機能です。
    ・iOSの場合
    mceclip3.png
    ・Androidの場合
    mceclip1.png
    ※プッシュ通知の設定方法についてはiOSはこちら、Androidはこちらをご確認ください。
    ※プッシュ通知が届かない場合はiOSはこちら、Androidはこちらをご確認ください。

FAQ

休日や夜中(業務時間外)にプッシュ通知を受け取らないようにできますか?

はい、プッシュ通知であれば任意の時間帯に通知させることが可能です。

  • iOSの場合
    1. チャット一覧画面右下の [アカウント] → [設定]→ [プッシュ通知] をクリックします。
    2. 「通知しない時間帯」から、通知を受け取らない曜日・時間を設定します。
    ※詳細の設定方法は「通知しない時間帯・曜日を設定する」をご確認ください。

  • Androidの場合
    1. チャット一覧画面右下の [アカウント] → [設定] をクリックします。
    2. 「休日は通知しない」から、通知を受け取らない曜日・曜日を設定します。
    ※詳細の設定方法は「通知しない時間帯・曜日を設定する」をご確認ください。

 

通知音を設定したい

新しいメッセージが届いた時の通知音やボリュームを調節することができます。
※モバイル版アプリでは設定変更ができませんので、ブラウザ版よりお手続きください。

チャット画面の右上にある [利用者名] のクリックで表示されるメニューの
[環境設定] → [通知設定]タブ より設定が可能です。

mceclip0.png

※詳細の設定方法については、「通知音を設定する」をご確認ください。

 

 

通知やメールが届かない

各通知が届かない場合は、以下トラブルシューティングをご確認ください。

  • 未読メール通知が届かない場合はこちらをご確認ください。
  • デスクトップ通知が通知されない場合はこちらをご確認ください。
  • プッシュ通知が届かない場合はiOSはこちら、Androidはこちらをご確認ください。

 

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