認証コードが届かない為、ログインできない。

Chatworkでは、不正アクセス防止のため、2段階認証を設定していない方を対象に、
モバイル版アプリからログインした際に、追加の認証コードによる本人確認をおこなっています。

モバイル版アプリの追加の認証コード対応のお知らせ

 

2段階認証の設定

認証コードのメール受信ができない場合は、2段階認証の設定をおこなうことでメール以外でも認証をおこなうことができます。

2段階認証を設定することにより、お客様が所持しているスマートフォン・携帯電話にひもづいた情報がログインに必要となるため、第三者がお客様のメールアドレス・パスワードを入手していたとしても、不正にログインすることができなくなり、安全性が高まります。

2段階認証の設定方法については、下記のブログ記事をご確認ください。

 2段階認証について

※SAML認証によるシングルサインオンを利用している場合は、2段階認証はご利用いただけません。

 

認証コード非対応のアプリバージョンについて

下記のモバイル版アプリバージョンを利用中の場合は、認証コードを受け取ることができないため、
早急にアプリのアップデートをよろしくお願いします。

○ 非対応バージョン
iOS アプリ 4.43.0 以下
Android アプリ 4.51.0 以下

非対応バージョンのアプリでは、ログイン時に認証コードによるログインができませんので、
下記リンクより最新アプリへのアップデートをお願いします。

google.pngapple.png

【注意事項】
最新のモバイル版アプリをインストールできるOSバージョンについては、
動作環境ページを確認してください。

Chatworkの動作環境

 

パスワードの変更

Chatworkを含めた複数のサービスで、同一のメールアドレス・パスワードを設定している場合は、
不正アクセスの危険性が高まるため、サービスごとに異なるパスワードへの変更をおすすめします。

Chatworkのログインパスワード変更する場合はこちら

※ログインパスワードの変更は、ChromeなどのPCブラウザからのログインが必要です。

※SAML認証によるシングルサインオンを利用している場合は、Chatwork上でのパスワード変更はできませんので、変更については組織管理者にご確認ください。

該当バージョンのアプリを利用中の皆さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、
どうぞご理解とご協力をよろしくお願いします。

 

 

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