2018/12/11 - アクセス障害のお知らせ(復旧)

以下の日時に障害が発生していました。

【発生日時】
2018年12月11日(火)18:14 ~ 18:31(JST)

【影響内容】
ChatworkおよびKDDI Chatworkへのアクセスが不安定な状態

【障害原因】
データベースに負荷がかかる一部の操作を、複数のユーザーにより同時実行されたことで、
サーバーが過負荷状態となり、サービス全体のアクセス障害が発生いたしました。

※調査の結果、複数ユーザーによる同時操作は、想定していない利用方法ではあったものの
意図的な攻撃ではないと判断しております。 

【再発対策】
ユーザー数の増加にともない、データベースの処理負荷も増加傾向にあったため、
該当操作が行われた際にサービス全体に影響が及ばないよう、今後の対策を進めてまいります。

ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
今後の再発防止対策を行ってまいります。

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