フリープランの内容変更に関するQ&A

2018年7月18日(水)よりフリープランのグループチャットご利用制限を変更いたします。
2018/06/18 フリープランの内容変更のお知らせ

本ページではフリープランの内容変更に関するQ&Aを掲載しております。

 

Q.グループチャット数は14個未満なのに「残り参加可能数:0個」と表示されています

「残り参加可能数」は、チャットワーク登録時から現在までの、累計グループチャット数をもとに計算しています。
そのため、現在のグループチャット数が14個未満の場合でも、これまでの累計グループチャット数が14個を超えている場合は、
「残り参加可能数」は0個となります。

 

Q.「残り参加可能数:0個」の場合は、もうグループチャットには参加できないのですか?

「残り参加可能数」は2018年7月18日以降に適用される新しい制限数のため、
2018年7月18日以降は、新たにグループチャットに参加することはできませんが、
2018年7月17日までは、「0個」と表示されていても最大14個のグループチャットへ参加が可能です。

 

Q.「残り参加可能数:0個」になると、現在参加しているチャットも閲覧できなくなるのですか?

「残り参加可能数」は、まだ参加したことがないグループチャットに、メンバーとして新規に参加できるグループチャット数です。
参加中のグループチャットの閲覧回数やメッセージ受信回数に制限はございませんので、
2018年7月18日時点で参加中のグループチャットについては以降も継続してご利用いただけます。

 

Q.チャットを退席・削除したら「残り参加可能数」は増えますか?

「残り参加可能数」は、チャットワーク登録時から現在までの「累計グループチャット数」をもとに計算しています。
グループチャットを退席、またはグループチャット自体を削除しても「残り参加可能数」は増えません。

 

Q.すでに累計グループチャット数が14個を超えている場合は、参加中のチャットから自動的に退席させられますか?

2018年7月18日時点で、すでに参加中のグループチャットはこれまで通りご利用いただけます。
参加中のグループチャットに対する強制退席や、受送信制限などはありませんのでご安心ください。

 

Q.自分が作成したグループチャットが制限対象になるのですか?

制限対象は、参加方法に限らずすべての「グループチャット」が対象になるため、
メンバーとして追加(招待)されたグループチャットも累計数の対象となります。

 

Q.同じグループチャットに参加・退席を繰り返した場合も「残り参加可能数」は減りますか?

すでに参加したことがあるグループチャットへの再参加については「残り参加可能数」は減少しません。

※ただし同時に参加できるグループチャットは14個までです。

 

Q.参加制限がかかるのは何日間ですか?

「残り参加可能数」は、チャットワーク登録時から現在までの「累計グループチャット数」のため、
特定期間でリセットされることはありません。

 

Q.グループチャット参加者のうち1人がアップグレードすれば、全員無制限になりますか?

参加数制限は、グループチャットごとの制限ではなく、フリープラン利用者ごとの制限です。
有料プランにアップグレードいただいた場合は、アップグレードされた方だけが、新しいグループチャットへの参加が無制限となります。

 

Q.自分の累計参加数はどこで確認できますか?

フリープランの方は「利用内容の確認」ページからご確認いただけます。
なお、残り参加可能数が5個以下になると、チャット一覧に残り参加可能数が表示されます。