フリープランのグループチャットご利用制限(累計7個)に関するQ&A

2021年7月5日よりフリープランのご利用制限が一部変更となり、
グループチャットに参加(入室)できる累計数が7個までになりました。

詳細については、下記にて案内しておりますので
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
2021-06-02-フリープランのグループチャット利用上限数変更のお知らせ

【目次】

Q.7個未満のグループチャットにしか参加していないのに「上限に達しています」と表示されます
Q.自分の累計参加数はどこで確認できますか?
Q.参加数の上限に達した場合は、もうグループチャットには参加できないのですか?
Q.参加数の上限に達した場合は、現在参加しているチャットも閲覧できなくなるのですか?
Q.すでに上限に達した場合は、参加中のチャットから自動的に退席させられますか?
Q.自分が作成したグループチャットが制限対象になるのですか?
Q.メンバー権限・閲覧権限のチャットも制限の対象になりますか?
Q.チャットを退席・削除したら「残り参加可能数」は増えますか?
Q.参加したことがあるグループチャットで参加・退席を繰り返した場合はどうなりますか?
Q.グループチャット参加者のうち1人がアップグレードすれば、全員無制限になりますか?
Q.管理者からメンバー削除(退席)された場合も、カウントされますか?
Q.有料プランの人に招待された場合もカウントされますか?
Q.参加制限がかかるのは何日間ですか?

 

 

Q. 7個未満のグループチャットにしか参加していないのに「上限に達しています」と表示されます

グループチャットの参加数制限は、Chatwork登録時から累計7個までのグループチャットに参加できる制限です。

そのため、現在のグループチャット数が7個未満の場合でも、これまでに参加したことがある累計グループチャット数が7個を超えている場合は、
「上限に達しています」と表示され、グループチャットへの参加はできなくなります。
※グループチャットを削除、退席しても、累計参加数としてカウントされます。

 

 

Q. 自分の累計参加数はどこで確認できますか?

フリープランの方は「アカウント設定」ページから累計グループチャット数をご確認いただけます。
なお、残り参加可能数が上限に近くと、チャット一覧に「残り参加可能数」が表示されます。
※グループチャットを削除、退席しても、累計参加数としてカウントされます。

 

 

Q. 参加数の上限に達した場合は、もうグループチャットには参加できないのですか?

参加数の上限に達した場合は、グループチャットに参加することはできません。
グループチャットへ参加したい場合は、参加数制限のない有料プランへのアップグレードをご検討ください。
※管理者のみアップグレード可能です。

有料プランへのアップグレードはこちら

 

Q. 参加数の上限に達した場合は、現在参加しているチャットも閲覧できなくなるのですか?

グループチャット参加数制限は、現在参加していないグループチャットに、メンバーとして参加できる件数の制限です。

参加中のグループチャットの閲覧回数やメッセージ受信回数に制限はございませんので、
参加中のグループチャットについては、上限に達したあとも継続してご利用いただけます。 

 

Q. すでに上限に達した場合は、参加中のチャットから自動的に退席させられますか?

すでに参加中のグループチャットはこれまで通りご利用いただけます。
参加中のグループチャットに対する強制退席や、受送信制限などはありませんのでご安心ください。

 

Q. 自分が作成したグループチャットが制限対象になるのですか? 

参加方法による違いはありませんので、メンバーとして追加(招待)されたグループチャットも、累計参加数の対象となります。

 

Q. メンバー権限・閲覧権限のチャットも制限の対象になりますか?

グループチャットの権限による違いはありませんので、メンバー権限・閲覧権限で参加するチャットも累計参加数の対象となります。

 

Q. チャットを退席・削除したら「残り参加可能数」は増えますか?

「残り参加可能数」は、Chatwork登録時から現在までの「累計グループチャット数」をもとに計算しています。
グループチャットを退席、またはグループチャット自体を削除しても「残り参加可能数」は増えません。 

 

Q. 参加したことがあるグループチャットで参加・退席を繰り返した場合はどうなりますか?

参加したことがあるグループチャットは、すでに累積対象に含まれているため、退席・参加を繰り返しても「残り参加可能数」はかわりません。

※ただし、同時に参加できるグループチャットは最大7個までです。

 

Q. グループチャット参加者のうち1人がアップグレードすれば、全員無制限になりますか?

参加数制限は、グループチャットごとの制限ではなく、フリープラン利用者ごとの制限です。
有料プランにアップグレードいただいた場合は、アップグレードされた方だけが無制限となります。

 

 

Q. 管理者からメンバー削除(退席)された場合も、カウントされますか?

累積参加数は、グループチャットに参加した時点で増加します。
グループチャットから削除(退席)されても累積参加数は戻りません。

 

Q. 有料プランの人に招待された場合もカウントされますか?

参加方法に限らず、すべての「グループチャット」が対象になるため、
有料プランの人にメンバーとして追加(招待)された場合も、累積参加数の対象となります。

 

Q. 参加制限がかかるのは何日間ですか?

累計参加数は、Chatwork登録時から現在までの「累計グループチャット数」のため、特定期間でリセットされることはありません。