フリープランのグループチャットご利用制限(累計7個)に関するQ&A

2021年7月5日よりフリープランのご利用制限が一部変更となり、
グループチャットに参加(入室)できる累計数が7個までになりました。

詳細については、下記にて案内しておりますので
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
2021-06-02-フリープランのグループチャット利用上限数変更のお知らせ

【目次】

Q.7個未満のグループチャットにしか参加していないのに「上限に達しています」と表示されます
Q.自分の累計参加数はどこで確認できますか?
Q.参加数の上限に達した場合は、もうグループチャットには参加できないのですか?
Q.参加数の上限に達した場合は、現在参加しているチャットも閲覧できなくなるのですか?
Q.すでに上限に達した場合は、参加中のチャットから自動的に退席させられますか?
Q.自分が作成したグループチャットが制限対象になるのですか?
Q.メンバー権限・閲覧権限のチャットも制限の対象になりますか?
Q.チャットを退席・削除したら「残り参加可能数」は増えますか?
Q.参加したことがあるグループチャットで参加・退席を繰り返した場合はどうなりますか?
Q.グループチャット参加者のうち1人がアップグレードすれば、全員無制限になりますか?
Q.管理者からメンバー削除(退席)された場合も、カウントされますか?
Q.有料プランの人に招待された場合もカウントされますか?
Q.参加制限がかかるのは何日間ですか?
Q.パーソナルプランからフリープランにダウングレードできますか?

 

 

Q. 7個未満のグループチャットにしか参加していないのに「上限に達しています」と表示されます

グループチャットの参加数制限は、Chatwork登録時から累計7個までのグループチャットに参加できる制限です。

そのため、現在のグループチャット数が7個未満の場合でも、これまでに参加したことがある累計グループチャット数が7個を超えている場合は、
「上限に達しています」と表示され、グループチャットへの参加はできなくなります。
※グループチャットを削除、退席しても、累計参加数としてカウントされます。

 

 

Q. 自分の累計参加数はどこで確認できますか?

フリープランの方は「利用内容の確認」ページからご確認いただけます。
なお、残り参加可能数が上限に近くと、チャット一覧に「残り参加可能数」が表示されます。
※グループチャットを削除、退席しても、累計参加数としてカウントされます。

 

 

Q. 参加数の上限に達した場合は、もうグループチャットには参加できないのですか?

参加数の上限に達した場合は、グループチャットに参加することはできません。
グループチャットへ参加したい場合は、参加数制限のない有料プランへのアップグレードをご検討ください。

有料プランへのアップグレードはこちら

 

Q. 参加数の上限に達した場合は、現在参加しているチャットも閲覧できなくなるのですか?

グループチャット参加数制限は、現在参加していないグループチャットに、メンバーとして参加できる件数の制限です。

参加中のグループチャットの閲覧回数やメッセージ受信回数に制限はございませんので、
参加中のグループチャットについては、上限に達したあとも継続してご利用いただけます。 

 

Q. すでに上限に達した場合は、参加中のチャットから自動的に退席させられますか?

すでに参加中のグループチャットはこれまで通りご利用いただけます。
参加中のグループチャットに対する強制退席や、受送信制限などはありませんのでご安心ください。

 

Q. 自分が作成したグループチャットが制限対象になるのですか? 

参加方法による違いはありませんので、メンバーとして追加(招待)されたグループチャットも、累計参加数の対象となります。

 

Q. メンバー権限・閲覧権限のチャットも制限の対象になりますか?

グループチャットの権限による違いはありませんので、メンバー権限・閲覧権限で参加するチャットも累計参加数の対象となります。

 

Q. チャットを退席・削除したら「残り参加可能数」は増えますか?

「残り参加可能数」は、Chatwork登録時から現在までの「累計グループチャット数」をもとに計算しています。
グループチャットを退席、またはグループチャット自体を削除しても「残り参加可能数」は増えません。 

 

Q. 参加したことがあるグループチャットで参加・退席を繰り返した場合はどうなりますか?

参加したことがあるグループチャットは、すでに累積対象に含まれているため、退席・参加を繰り返しても「残り参加可能数」はかわりません。

※ただし、同時に参加できるグループチャットは最大7個までです。

 

Q. グループチャット参加者のうち1人がアップグレードすれば、全員無制限になりますか?

参加数制限は、グループチャットごとの制限ではなく、フリープラン利用者ごとの制限です。
有料プランにアップグレードいただいた場合は、アップグレードされた方だけが無制限となります。

 

 

Q. 管理者からメンバー削除(退席)された場合も、カウントされますか?

累積参加数は、グループチャットに参加した時点で増加します。
グループチャットから削除(退席)されても累積参加数は戻りません。

 

Q. 有料プランの人に招待された場合もカウントされますか?

参加方法に限らず、すべての「グループチャット」が対象になるため、
有料プランの人にメンバーとして追加(招待)された場合も、累積参加数の対象となります。

 

Q. 参加制限がかかるのは何日間ですか?

累計参加数は、Chatwork登録時から現在までの「累計グループチャット数」のため、特定期間でリセットされることはありません。 

 

Q. パーソナルプランからフリープランにダウングレードできますか?

2021/2/1をもちまして、パーソナルプランの新規受付を終了いたしました。
パーソナルプランご契約中のお客様は引き続きご利用可能でございますが、
フリープランダウングレード後、再度パーソナルプランへのお申込みはできませんので、ご注意ください。
フリープランダウングレード後、再度アップグレードご希望の場合は、ビジネスプラン、エンタープライズプランのご検討をお願いします。

データを引き継いでフリープランへダウングレードいただけます。
ただし、参加中のグループチャットが7個を超える場合はダウングレードできませんので、
7個を超えている場合は、参加中のグループチャットから退席、または削除をしていただく必要があります。
参加中のグループチャットが7個以下の状態であればダウングレード可能となります。

※ダウングレード後も累計グループチャット数はリセットされませんので、
すでに累計7個を超えている場合は、ダウングレード後に新たなチャットに参加することはできません。