2018/04/02 - ChatWork Live動作環境変更のお知らせ

※下記は2018年4月2日時点の内容です。最新情報は「ChatWork Live の動作環境」をご確認ください。

 

ビデオ通話/音声通話などがおこなえる「ChatWork Live」機能について、今後の品質改善のためのシステム変更を実施いたします。
システム変更にともない、ChatWork Liveの動作環境などが一部変更となりますので、詳細については以下をご確認ください。

システム変更日:2018年4月23日(月)17時頃

【目次】

動作環境の変更について

ChatWorkLiveをご利用いただけるブラウザは下記のとおりです。

システム変更前 システム変更後
Google Chrome 最新の安定バージョン
Mozilla Firefox 最新の安定バージョン
Internet Explorer バージョン11以降
Google Chrome 最新の安定バージョン
Mozilla Firefox 最新の安定バージョン
Safari 10以降

※Safariでは「画面共有」機能はご利用いただけません。

ChatWorkLiveをご利用いただくためには下記のドメインおよびポートを許可いただく必要があります。

システム変更前 システム変更後
ドメイン:
d2cxqj2w0ktore.cloudfront.net
*.temasys.com.sg

ポート:
TCP:80, 443,3000, 3443
UDP:3478, 5349

ドメイン:
*.agora.io

ポート:
TCP:80, 443, 5668, 5669, 5866〜5890, 6443, 8667, 9667
UDP:3478, 10000 〜 65535

※上記ドメイン・ポートの通信が許可されていない場合は、ChatWorkLiveの動作に支障が出る可能性があります。
※接続先の制限などをされているお客様は、あらかじめ許可設定していただきますようお願いいたします。

Internet ExplorerのChatWorkLiveサポート終了について

システム変更にともない、IEでのChatWorkLiveのサポートを終了させていただきます。
システム変更後はIEではChatWorkLiveをご利用いただけませんので、なにとぞご了承ください。

ChatWorkLiveでは、現在プラグインをインストールすることなく、ビデオ通話を行うことができるWebRTCという技術を採用しております。
しかし、ChatWorkLiveの品質・機能改善を今後進めていくにあたり、WebRTCに対応していないIEのサポートを、
今後も継続的することは難しいため、このたびサポートを終了させていただくことになりました。

IEをご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。


パーソナルプランの最大通話人数の変更について

システム変更ともない「パーソナルプラン」のビデオ通話の最大通話人数が変わります。(パーソナルプラン以外は変更ありません)

  システム変更前 システム変更後

パーソナルプラン

4人まで

14人まで

※ChatWork Liveはベストエフォート型です。
※お客様のご利用環境などによって、安定してご利用いただける人数が変動する場合があります。 

モバイルアプリのアップデートについて

システム変更にともない、iOS/Androidアプリのアップデートが必要になります。
ChatWork LiveをiOSアプリおよびAndroidアプリでご利用いただくためには、最新バージョンにアップデートしていただく必要があります。

なお、新システムに対応したモバイルアプリは、システム変更時に同時公開となります。
大変お手数ではありますが、システム変更後に最新アプリへのアップデートをお願いいたします。

※システム変更後は、新しいChatWorkLiveシステムに非対応の旧バージョンアプリでは通話機能はご利用いただけません。


この度のシステム変更によりご利用中の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
チャットワークでは、より良いサービスへ改善するため、今後も機能の見直しや改善などを進めてまいりますので、なにとぞ皆様のご理解とご協力をいただけますと幸いです。

本件についてご不明点などございましたら、下記お問い合わせページよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

今後ともチャットワークをどうぞよろしくお願いいたします。