フリープランのグループチャット制限数14個を超えていると表示されます。

フリープランをご利用のお客様は14のグループチャットに参加でき、有料プランをご利用のお客様の場合、
無制限でグループチャットに参加できます。

“フリープランをご利用中で、14のグループチャットに達していない”または“ビジネスプラン利用中にもかかわらず、
制限数14個のメッセージが表示される場合”はグループチャットに追加したい相手の方が上限に達している状態です

相手の方が上限に達している場合は、相手の方に別のチャットから退席してもらう
有料プランへアップグレードしてもらうことで新たなチャットに参加できます。

【現在参加中のチャットを確認いただく方法】

こちらの「グループチャットをカテゴリに分ける」ページの画像を参考に、「カテゴリ」アイコンをクリック→
カテゴリ内の「グループチャット」を選択して、 参加中のグループチャットを確認できます。

ご自身が把握されていない状況でグループチャット数が増えている場合、コンタクト相手の解約により、
ダイレクトチャットがグループチャットに自動変換された可能性があります。