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フォームでのお問い合わせ

【よくあるお問い合わせ】
・フリープラン・パーソナルプランでの解約（アカウント削除・退会）方法
・メール配信を停止したい
・7個以下なのにグループチャットに参加・新規作成ができない
・グループチャットのよくある質問
・Chatworkにログインできません

【組織契約のよくあるお問い合わせ】
・組織契約とは？
・管理者が組織契約のユーザーを削除した場合
・ダウングレード・プラン変更はできますか？
・組織の管理者権限を追加・変更する
・プラン変更時にデータは引き継がれますか？

【お知らせ・リリース情報】
・2021/06/23 - Internet Explorerサポート終了のお知らせ
・2021/06/02 - フリープランのグループチャット利用上限数変更のお知らせ
・2021/05/24_旧プランの料金改定のお知らせ
・2021/05/24_旧プランの料金改定に関するQ&A

目次一覧

 

ログインに関するトラブルシューティング
Chatworkにログインできない、アカウント不明、パスワード再発行メールが届かない、モバイルで認証コードが届かない、2段階認証でログインできないなどの問い合わせが増えています。
以下トラブルシューティングをお試しの上、解決しない場合はお問い合わせください。

PCブラウザ・デスクトップアプリ 　モバイルアプリ

 

サービス全般、使い方・機能について
Chatworkのサービス全般、使い方や各種設定方法、機能に関するご不明点などについては以下のページからお問い合わせください。

お問い合わせ

 

不具合について
Chatworkの動作に問題が発生した場合などは、以下のご利用環境別のページからお問い合わせください。

PCブラウザ版　デスクトップアプリ　モバイルアプリ

 

企業での新規導入に関するご相談
新規導入のご検討や、ビジネスプラン・エンタープライズプランへのアップグレードに関するご相談は、以下のページからお問い合わせください。

お問い合わせ

 

 

エンタープライズプラン管理者向けチャットサポート
エンタープライズプラン管理者の方にはチャットサポートを提供しております。
※ご利用にはChatworkアカウントのログインが必要となります。

チャットサポートページ

 

 

KDDI Chatworkに関するお問い合わせ
KDDI Chatworkをご検討・ご利用のお客様は、システム管理者様経由で以下の「法人お客さまセンター」へお問い合せください。

法人お客さまセンター