【よくあるお問い合わせ】
・時間がずれて表示されます
・グループチャット数が14個以下なのにチャットの作成や参加ができない
・デスクトップ版アプリのプレビュー画面を別ウィンドウで表示できない
・Chatworkにログインできません
・Chatwork Liveを正常に使用できません
・メール配信を停止したい
【組織契約（ビジネスプラン・エンタープライズプラン）のよくあるお問い合わせ】
・組織契約とは？
・組織のユーザーを削除するとどうなりますか？
・ダウングレード・プラン変更はできますか？
・組織の管理者権限を追加・変更する
・プラン変更時にデータは引き継がれますか？
・時間がずれて表示されます
・グループチャット数が14個以下なのにチャットの作成や参加ができない
・デスクトップ版アプリのプレビュー画面を別ウィンドウで表示できない
・Chatworkにログインできません
・Chatwork Liveを正常に使用できません
・メール配信を停止したい
【組織契約（ビジネスプラン・エンタープライズプラン）のよくあるお問い合わせ】
・組織契約とは？
・組織のユーザーを削除するとどうなりますか？
・ダウングレード・プラン変更はできますか？
・組織の管理者権限を追加・変更する
・プラン変更時にデータは引き継がれますか？
目次一覧
企業での新規導入に関するご相談
新規導入のご検討や、ビジネスプラン・エンタープライズプランへのアップグレードに関するご相談は、以下のページからお問い合わせください。
ログインに関するトラブルシューティング
Chatworkにログインできない、アカウント不明、パスワード再発行メールが届かない、モバイルで認証コードが届かない、2段階認証でログインできないなどの問い合わせが増えています。
以下トラブルシューティングをお試しの上、解決しない場合はお問い合わせください。
使い方、機能のお問い合わせ
Chatworkの使い方や各種設定方法、機能に関するご不明点などについては以下のページからお問い合わせください。
不具合に関するお問い合わせ
Chatworkの動作に問題が発生した場合などは、以下のご利用環境別のページからお問い合わせください。
PCブラウザ版 デスクトップアプリ モバイルアプリ
KDDI Chatworkに関するお問い合わせ
KDDI Chatworkをご検討・ご利用のお客様は、システム管理者様経由で以下の「法人お客さまセンター」へお問い合せください。
その他のお問い合わせ
上記のいずれにも該当しない、サービスに関する全般的なご質問については、以下のページからお問い合わせください。