【よくあるお問い合わせ】
・クレジットカードの請求対象のアカウントを確認できますか?
・有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか?
・プラン変更の方法について
・メール配信を停止したい
・Chatworkの解約方法
【リリース情報】
・クレジットカードの請求対象のアカウントを確認できますか?
・有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか?
・プラン変更の方法について
・メール配信を停止したい
・Chatworkの解約方法
【リリース情報】
※下記内容についてはサポート対応していません。あらかじめご了承ください。
- API連携を利用したプログラム作成、エラーに関すること(API 困った場合は?)
- 動作環境外で発生した不具合(Chatworkの動作環境)
- PCやモバイル端末、ブラウザの使い方や設定方法
- ネットワーク環境の設定方法
- フリープランの問い合わせ(ログインできない場合のみ問い合わせ可)
- 電話でのサポート
目的別一覧
ログインに関するお問い合わせ
以下トラブルシューティングをお試しの上、解決しない場合は各ページよりお問い合わせください。
※ログイン専用の問い合わせフォームとなります。ログイン以外のご質問は別フォームよりお問い合わせください。
不具合に関するお問い合わせ
Chatworkの動作に問題が発生した場合は、以下のページからお問い合わせください。
※有料プランのお客様のみご利用いただけます。
サービス、契約等についてのお問い合わせ
Chatworkの使い方や各種設定方法、契約に関しては以下のページからお問い合わせください。
※有料プランのお客様のみご利用いただけます。
チャットサポート
エンタープライズプランの管理者様のみご利用いただけます。
企業での新規導入に関するご相談
新規導入のご検討や、ビジネスプラン・エンタープライズプランへのアップグレードに関するご相談は、以下のページからお問い合わせください。
KDDI Chatworkに関するお問い合わせ
KDDI Chatworkをご利用のお客様は、システム管理者様経由で以下の「法人お客さまセンター」へお問い合せください。
※ご連絡の際、下図の赤枠内が、「KDDI Chatwork」のロゴであることをご確認の上、ご連絡ください。