複数アカウントを所持により、登録アドレスがわからなくなりました

登録アドレスがわからなくなった場合は、下記の項目をご確認ください。

ログイン中の場合は、下記(1)(2)をご確認のうえ、解決しなければ個別調査をご依頼ください。
ログインできない場合は、下記(2)以下をご確認のうえ、解決しなければ個別調査をご依頼ください。


1) メールアドレスの確認/変更ページをご確認ください。

ログイン中の場合、下記ページにアクセスすることで、登録メールアドレスをご確認いただけます。

・メールアドレスの確認/変更ページ
https://www.chatwork.com/service/packages/chatwork/profile.php

 

2) 別アドレスでのログインをお試しください。

ご認識されているメールアドレスとは別のメールアドレスで登録されている可能性がありますので
ログアウトのうえ、別アドレスでのログインをご確認ください。

ログアウトは、右上のご氏名をクリックしてログアウトメニューをクリックしてください。

・チャットワーク ログイン
https://www.chatwork.com/?login=ja

3) チャットワークからのお知らせメールの受信アドレスをご確認ください。

チャットワークからのお知らせや未読通知メールなどを受信されているメールアドレスが、ご登録アドレスです。
下記アドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。

弊社の送信元アドレス:「info@chat-work.com」と「info@chatwork.com」



【個別調査】

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記2点をご連絡ください。
--------------------------------------------------
【1】思い当たるご登録名義・会社名・メールアドレス(一部でも結構です)やチャットワークIDなど
おわかりの範囲でご返信ください。

【2】もしも他のメンバー様からお探しのアカウントが見えている状態でしたら、
「TO」を指定した際に表示されるIDでアカウントの特定が可能です。
下記方法でIDを確認してもらうよう、他のメンバーの方へご依頼いただけますと幸いです。


手順:該当ユーザーアカウントに「TO」をし、入力欄に表示されます、
-------------------------------------------------
[To:****] ****さん
-------------------------------------------------

上記To:の番号をお教えいただきましたら、 ご登録のメールアドレスを弊社で特定できます。

※To:がアイコンで表示される場合は、To:を含む投稿済みメッセージをコピーすることでTo:の番号を確認できます。