登録メールアドレスの変更手続きメールは、以下件名で新しいメールアドレス宛に届きます。
件名:【Chatwork】メールアドレス変更の認証
よくあるパターン
- メールの受信まで、数分程度お時間がかかる場合がございます。
- お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
- 携帯キャリアのメールアドレス宛にメールが届かない場合、PCのメールアドレスなど、他のメールアドレスでも変更をお試しください。
指定受信設定の確認(携帯キャリアの場合)
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。
また、なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。
送信元アドレスの登録
受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス(受信リスト)に登録してください。
- Chatworkをご利用の場合
- info@support.chatwork.com
- info@support.chatwork.com
- KDDI Chatworkをご利用の場合
- noreply@kcw.kddi.ne.jp
※Gmailの場合は、連絡先リストへの追加及びを フィルタ設定をお試しください。
Gmailの場合
受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。
「メイン」タブ以外に振り分けられていた場合
下記手順で「メイン」に振り分けられるようご設定ください。
下記手順で「メイン」に振り分けられるようご設定ください。
1)メール一覧画面から弊社のメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ
2)「今後 *** からのメールにこのように対応しますか?」と表示されたら「はい」をクリックしてください。
上記で解決しない場合
個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。