メールが届きません

「携帯メールアドレスを変更した為（機種変更した為）、ログインできない。」場合はこちらをご覧ください。
「新規登録のアカウント登録メールが届かない」場合はこちらをご覧ください。

Chatworkからのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。

また、なりすましの設定レベルが"高"の場合、メールが受信できない場合がありますので、レベルを下げてお試しください。

受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。

KDDI Chatworkをご利用の場合
- noreply@kcw.kddi.ne.jp
KDDI Chatwork以外をご利用の場合（以下をすべて登録してください）
- info@chat-work.com（未読メッセージのお知らせ）
- info@support.chatwork.com（各種システムメール）
- noreply@chat-work.com（サービスからのお知らせ）

※Gmailの場合は、連絡先リストへの追加及びをフィルタ設定をお試しください。

受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、「メイン」以外のタブに振り分けられていないかご確認下さい。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップしてご確認ください。

「メイン」タブ以外に振り分けられていた場合
下記手順で「メイン」に振り分けられるようご設定ください。

1)メール一覧画面から弊社のメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ

2)「今後 *** からのメールにこのように対応しますか？」と表示されたら「はい」をクリックしてください。

上記にて解決できない場合は、何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。
弊社にて登録状態を確認いたしますので、対象のメールアドレスを以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム

Chatwork ヘルプ