パスワードがわかりません・再発行メールが届きません

パスワードがわからない

ログインパスワードの再設定につきましては、
下記の[パスワードの再発行ページ] からご登録時のメールアドレスを入力し、
[送信する]ボタンでパスワードの再設定手続きをしてください。

パスワードの再発行ページ  

パスワード再発行メールが届かない

Chatworkアカウントが間違っていないかご確認ください。
[パスワードの再発行ページ] に入力したメールアドレスは、Chatworkアカウントの登録がない可能性があります。
※登録のないChatworkアカウントについては、パスワード再発行のご案内メールは配信されません。

以下のページの手順で正しい登録メールアドレスをご確認の上、再度お試しください。

ログインメールアドレスを確認する

正しいアカウントでメールが届かない場合は、以下のページをご確認ください。

メールが届きません

管理者に依頼する(ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ)

ビジネスプラン・エンタープライズプランでは管理者が管理下ユーザーのパスワードを上書きできます。(上書きのみで確認はできません。)
下記ヘルプページの内容をご参照の上、組織契約の管理者(またはユーザー管理権限をお持ちの方)にご依頼ください。

管理者にログイン情報の確認・変更を依頼する

メールアドレス変更によりパスワード再発行メールを受信できない

ご本人様確認が取れないため、Chatworkでは対応できません。
パスワードの再発行はメール申請しただけでは変更されませんので、現在も前のパスワードのままです。
心当たりのあるパスワードでログインをお試しください。

【他にログインが保持されている端末がある場合】
[ログイン情報の設定ページ] で、ログインメールアドレスを変更できる可能性があります。
該当の端末で「ログイン情報の設定ページ」へのアクセスをお試しください。

 

上記で解決しない場合

個別に調査しますので、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。