画面左側のチャット一覧が消えてしまいました(マイチャットのみ表示される)

サイドバーが正常に表示されない場合は、下記の項目を試してください。

1) 表示の切替を確認する

サイドバーが非表示になっている可能性がありますので
メッセージ入力欄の横にある、「|<」、「>|」をクリックしチャットが
表示されないかをご確認ください。

参考画像:
_____-1.jpg

2) ブラウザを変更する

ブラウザを変更することで問題が解決する場合があります。

【ブラウザのダウンロードページ】
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox

3) アドオンを無効化する


アドオン(機能を拡張するツール)が原因の可能性があります。
アドオンの無効化をお試しください。

Google Chromeをご利用の場合】
拡張機能を有効または無効にする

Internet Explorerをご利用の場合】
アドオンの無効化
※「ChatWork WebRTC Plugin」というアドオンは無効化しないでください。

firefoxをご利用の場合】
拡張機能やテーマを無効化するには

※アドオンを削除する必要はありません。無効化のみお試しください。

無効後、ブラウザを再起動してください。
再起動後、正常に表示されましたらアドオン(拡張機能)に影響を
受けていることが原因となります。

4) Windows Updateやcookieの削除について

環境に何かしらの影響を受けている可能性がございますので
Windows Updateや、cookieの削除をお試しいただけますでしょうか。

なお、Cookieを削除しますと、フォームの入力情報(入力履歴)がすべて消えますことを、
予めご了承ください。

ご参考:
Google Chromeキャッシュなどの閲覧データを削除する

Internet Explorercookie ファイルを削除する方法
なお、IEブラウザのバージョンによっては、[閲覧の履歴の削除]内に
お気に入りWebサイトデータを保持する」という項目がある場合がございます。
項目がありましたら、チェックを外した上で[インターネット一時ファイル]の
削除をおこなってください。

FirefoxCookie を削除する

5) ブラウザを再インストールする

 

ブラウザを再インストールすることにより、解決した事例もありますので
お試しください。



問題が解決しない場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記3点をご連絡ください。
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【1】不具合の症状
  (例:ログアウトすると左サイドバー「チャット一覧」が消えてしまう)

【2】お試しいただいた項目をご回答ください。

   1) 【確認 済 / 未】表示の切替
   2) 【確認 済 / 未】ブラウザの変更(不具合が発生しなかったブラウザ名についてもお教えください)
   3) 【確認 済 / 未】アドオンの無効化
   4) 【確認 済 / 未】Cookie及びキャッシュの削除
   5) 【確認 済 / 未】ブラウザの再インストール

【3】不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス