一部のお客様において、Internet Explorer11でファイルがダウンロードできない症状を確認しております。

調査をおこなっておりますので、症状が発生している方は一時的にその他のブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。

【ブラウザのダウンロードページ】
・Google Chrome
・Mozilla Firefox


なお、Internet Explorer11をご利用いただく場合は、回避策として以下をお試しいただけますと幸いです。

【回避策1】
Internet Explorer11の設定をリセットすることで問題が解決する可能性があります。

・Internet Explorer の設定を変更またはリセットする

※Internet Explorerをリセットすると設定を元に戻すことはできず、リセット後は以前の設定がすべて失われます。
　ブックマークなどの必要なデータは事前にバックアップを取ってからお試しください。

【回避策2】
回避策1でご解決いただけない場合、ファイル名を右クリックして表示されるメニューから「対象をファイルに保存」をクリックしてダウンロードをお試しください。